[Note] Building Line Chatbots for Real Use Cases @ICT MU

ต้องขอบคุณคณะ ICT ของมหาวิทยาลัยมหิดลที่เปิดเวิร์คช็อปตัวนี้ เข้าได้ฟรี (แต่ tool เสียตังค์นะเออ) อย่างน้อย ๆ ก็ทำให้รู้ว่าระบบ bot มันทำงานได้ดีแค่ไหน การเขียน prompt และให้ข้อมูลที่ดี จะส่งผลต่อการตอบคำถามที่แม่นมากขึ้น ก่อนดีไซน์บอตใด ๆ ควรจะมีข้อมูลระดับหนึ่งว่าคนใช้งานมีคำถามอะไรบ้าง จะได้ดีไซน์การให้ข้อมูลได้ถูกจุด เขียน prompt ได้ดีขึ้น ตรงความต้องการของผู้ใช้ แบ่งเบาภาระงานของคนดูแลระบบได้เยอะเลย

ตอนเรียนมีแจก quota ให้ใช้ได้ฟรี ทั้ง GenAI และ feature ที่สามารถใช้ในไลน์ได้ โดยส่วนตัวได้ลองทำใน Line Official มาระดับหนึ่งแล้วจากงานที่เคยรับเป็นอาสาสมัคร และทดลองทำเองจากที่ทำงาน ก็คิดไว้แล้วว่าวันหนึ่ง มันจะมี bot ที่น่าจะคอมพลีตมากกว่านี้ แต่เนื่องจาก feature นี้มันไม่ฟรีก็เลยแพลนว่าจะหาทางอื่น ๆ ที่ไม่เสียเงินในการตอบคำถามเบื้องต้นจากการใช้งานเครื่องมือแทน เพราะข้อมูลก็มีอยู่แล้วที่จะฟีดเข้าไปเพื่อเทรนให้มันมีความแม่นยำมากขึนและ context specific มากขึ้นต่อ facility หนึ่ง ๆ

Tool ที่ให้ลองใช้งาน https://cms.zwiz.ai/th/login